Как распознать звонок мошенника

13.08.2025

Как распознать мошенников

Звонят с незнакомого номера

Звонки из банка происходят по этим номерам, по рецептам на сайте или на банковской карте. Вы можете позвонить из отделения банка, на федеральный или мобильный номер, но не скрытно.

Запросить данные карты

Мошенники запрашивают конфиденциальные данные ваших карт: коды для подтверждения платежных операций, CVC/CVV — три цифры с обратной стороны банковской карты, логины и пароли, код-пароль из смс для личного кабинета на сайте банка или в мобильном приложении.

Настоящий сотрудник банка никогда не спросит секретные реквизиты карты, ПИН-коды и пароли, номер карты и срок ее действия знает из системы обслуживания клиентов.

Сообщают тревожную информацию

Мошенники нагнетают ситуацию, пытаются вогнать жертву в панику, действуют необдуманно, поспешно. В таком состоянии человек может делиться с дворцами конфиденциальной информацией или переводить деньги на счет обманщиков.

Мошенники могут представиться сотрудниками банка и сообщить, что организация заблокировала счет, насчитала штраф за кредит или по карте провела подозрительную операцию. Представиться сотрудниками полиции, ФСБ, прокуратуры и запугать уголовное дело или сообщить о попавшем в беду родственнику. Под видом сотрудников Пенсионного фонда, Налоговой службы и даже Госуслуг запугивать предельные льготы, выплаты и начисление штрафов

Давят на вас

Мошенники всегда торопятся, чтобы не дать жертве времени обдумать ситуацию. Чаще всего люди звонят поздно вечером, ночью или ранним утром в выходные дни, когда плюет и не может быстро сориентироваться. В ходе звонка предостерегают от самостоятельных методов устранения проблемы.

Сообщают о внезапном выигрыше

Мошенники сообщают о внезапном выигрыше в лотерее, способствующем прибыльной работе или беспроигрышных конкурсах. Взамен просят оплатить небольшую сумму — переведите на указанный счет деньги или сообщите данные банковской карты.

Уговаривают открыть ссылку из смс

Во время разговора мошенники сообщают, что вам пришла ссылка в смс, и настойчиво уговаривают ее открыть. Так злоумышленники хотят, чтобы под видом антивируса или другой полезной программы вы установили конкурентную программу. Это позволит мошенникам получить доступ к вашему смартфону и похитить данные или деньги, воспользовавшись мобильным банком, или подписаться на платные рассылки.

Сбрасывают звонки

Мошенники звонят с неизвестного номера и бросают звонок, чтобы вынудить жертву перезвонить на этот номер. Хитрость в том, что обратный звонок на подозрительный номер будет платным. Иногда мошенники оставляют сообщение в голосовой почте — это повышает шанс, что вы решите перезвонить.

Как защитить себя от мошенников

Не паникуйте

Никогда не принимайте поспешных решений, особенно если они касаются ваших денег. Всегда берите паузу, чтобы разобраться в том, что происходит. Скажите, что перезвоните самостоятельно, и сразу заглушите звонок. Иначе мошенники продолжат запугивать и давить на вас.

В случае возникновения решения по безопасным банковским счетам позвоните в банк по номеру официального сайта или с помощью пластиковой карты. Обязательно сообщите оператору о звонке мошеннику и о том, что вы ему отправили. При необходимости оператор заблокирует вашу карту или приостановит возможность проведения операций в интернет-банке.

Не перезванивайте по номеру, с которого прозвучал звонок. Даже если он отображается как официальный номер организации, это может быть маскировкой мошенников. Номер нужно выбрать вручную

Не сообщайте логины и пароли от аккаунтов, платёжные данные, одноразовые коды из смс.

Единственная ситуация, при которой требуется назвать устно одноразовый код, — личное обслуживание в банке или в магазине. Когда необходима дополнительная операция, например, выдача банковской карты или составление бонусов, программа лояльности.

Установите программу или подключите сервис определения номеров мошенников в собственном операторе или в банковском приложении.

Эти сервисы распознают и блокируют звонки мошенников, в том числе замаскированные под официальными номерами банков и ведомств. Номер оказывается в базе, и во время звонка высвечивается информация о том, кто вам звонит. Однако помните, что базы операторов не всегда обновляются автоматически, поэтому регулярно обновляйте их вручную и не теряйте бдительности.

Не переводите деньги на счет, номера которых вы называете по телефону.

Никакого «резервного счёта», который позволил бы спасти ваши деньги, не существует. Это счёт мошенников, и вы добровольно переводите им свои деньги.

Можно перевести деньги «сотруднику полиции», который обещает решить проблемы, попавшие в неприятную ситуацию у родственников. Даже если у ваших родных действительно возникают проблемы с законом, решите их необходимым легальным путем.

Не переходите по ссылкам, которые присылают во время звонка

Не устанавливайте навязываемые приложения: никаких «специальных антивирусов» не существует. Всю необходимую информацию можно найти на официальных сайтах банков, в безопасных программах и в магазинах в приложениях — у них строгая модерация, рейтинг, статистика по количеству скачиваний и отзывов пользователей.

Резюме

· Не паникуйте. Просто скажите «Я вам перезвоню» и завершите разговор.

· Ни под каким предлогом не называйте личные данные, реквизиты карты и секретную информацию: CVC/CVV-код на обратной стороне карты, коды из смс и ПИН-коды.

· Не переводите деньги на счета незнакомых вам людей.

· Не устанавливайте на смартфон приложения из непонятных источников.

· Всегда набирайте официальный номер банка. Он указан на официальном сайте или на обратной стороне карты. Расскажите оператору о проблеме

· Любые вопросы решаются в рамках закона

· Установите программу, которая на сегодняшний день звонки и умеет блокировать спам-вызовы.